Politique de Remboursement

Votre satisfaction est notre priorité

Garantie Satisfait ou Remboursé

Chez Galy-TV, nous sommes confiants dans la qualité de notre service. C'est pourquoi nous offrons une garantie de remboursement.

Conditions de Remboursement

Vous pouvez demander un remboursement si :

  • Vous n'êtes pas satisfait de la qualité du service
  • Le service ne fonctionne pas sur vos appareils malgré l'aide de notre support
  • Vous rencontrez des problèmes techniques non résolus

Important : La demande de remboursement doit être effectuée dans les premiers jours suivant l'activation de votre abonnement.

Comment Demander un Remboursement

1

Contactez notre support

Envoyez-nous un message sur WhatsApp en expliquant le problème rencontré.

2

Tentative de résolution

Notre équipe fera tout son possible pour résoudre votre problème technique.

3

Traitement du remboursement

Si le problème ne peut être résolu, nous procéderons au remboursement sous 48-72h.

Cas Non Éligibles au Remboursement

Le remboursement ne sera pas accordé dans les cas suivants :

  • Demande effectuée après la période de garantie
  • Utilisation abusive ou partage de compte détecté
  • Problème lié à votre connexion Internet personnelle
  • Changement d'avis sans raison technique valable après plusieurs semaines d'utilisation

Délai de Remboursement

Une fois votre demande approuvée, le remboursement sera effectué sous 48 à 72 heures ouvrables via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.